Planuję zakup chromatografu, jednak obawiam się, że w razie usterki lub problemów technicznych pozostanę bez wsparcia. Czy macie jakieś doświadczenia w tej tematyce?
Istotne jest pytanie o dostępność wsparcia technicznego ze strony producenta. Zapytanie o dostępność serwisu, szkoleń oraz części zamiennych pozwoli zapewnić ciągłość pracy laboratoryjnej. Pytanie o te aspekty nic nie szkodzi, a jeśli nie spróbujesz to się nie dowiesz.
W przypadku problemów diagnostycznych warto zapytać producenta u którego zakupiłaś chromatograf cieczowy HPLC o dostępność oprogramowania diagnostycznego, które pozwala na szybkie zlokalizowanie potencjalnych błędów w systemie. Wiedza na temat dostępnych opcji diagnostycznych ułatwi utrzymanie sprzętu w optymalnym stanie.
